GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi difetto di conformità del bene che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, purché il bene stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal venditore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
All’uopo, si precisa che la garanzia legale, ex art. 130 Cod. Cons., copre solo il difetto di fabbricazione tale da rendere il bene inidoneo all’uso, ed è limitata alla sola sostituzione e/o riparazione dello stesso, essendo espressamente escluso il rimborso delle spese sostenute dal consumatore per l’eventuale installazione del prodotto difettoso.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il venditore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nei casi in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). A tale scopo si invita il Cliente a richiedere informazioni alla LGP s.r.l. tel. 3203671439 in ordine alle modalità di restituzione del prodotto, ivi compresa la compilazione dell'apposito modulo di garanzia, presente all'interno delle confezioni. In caso di autorizzazione al reso, la spedizione della merce difettosa sarà a carico del cliente, mentre la restituzione della merce riparata o sostituita sarà a cura della LGP s.r.l. . Nel caso in cui la merce rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, la LGP s.r.l. provvederà a rispedire la stessa a carico del cliente. Qualora la riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia la LGP s.r.l. provvederà a comunicare al cliente l'ammontare del preventivo. Nel caso in cui il cliente rinunciasse alla riparazione gli verrà addebitata la spesa di EUR 35,00 per il controllo del prodotto. La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante. La garanzia non copre parti in vetro, lampade, carrozzerie; batterie, accumulatori; materiali di consumo come nastri, cartucce inchiostro, cartucce toner; interventi di manutenzione e taratura menzionati nel manuale utente fornito con l'apparecchiatura. La garanzia non è valida se l'apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di liquido batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell'apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione. La LGP s.r.l. non potrà, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia. La LGP s.r.l. non potrà, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti da eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi. Per quanto non espressamente previsto dal presente capo si fa espresso rinvio alle norme di cui agli artt. 130 e ss D. Lgs. 206/2005.

DIRITTO DI RECESSO ex art. 64 e ss D. Lgs. 206/2005.

Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere). Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fa, a condizione che sia confermata mediante lettera racc. a.r. entro le 48 ore successive. Qualora il Cliente si avvalga della facoltà di recesso, questi è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Nel caso di recesso, ovvero di rifiuto alla consegna della merce, il cliente sarà comunque tenuto, ex art. 67 Cod. Cons., al rimborso delle spese di spedizione, degli oneri di contrassegno, nonché delle ulteriori spese sostenute per la restituzione della merce. Ai sensi dell’art. 55 D. Lgs. 206/2005 il diritto di recesso è escluso per il consumatore nell’ipotesi di fornitura di software informatici sigillati, aperti dal consumatore. Per la restituzione della merce consigliamo ai nostri Clienti di utilizzare il servizio di Posta Celere assicurata, in quanto più veloce, sicuro ed economico, ovvero di rivolgersi ad uno dei tanti corrieri. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l'invio dei resi ed a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile. In caso di recesso, la LGP s.r.l. si impegna, una volta ricevuta la merce, al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data di ricezione della merce. Qualora il Cliente si avvalga erroneamente del diritto di recesso, ossia nelle ipotesi in cui l’esercizio di tale diritto non è previsto, la LGP s.r.l. precisa che il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura e spese del Cliente medesimo. Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ossia chi agisce per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, ivi compresi coloro che effettuano un ordine indicando il numero di p. iva per la fattura.
Ove sia consentito il recesso, anche a seguito dell’emissione della fattura, si precisa che copia di tale documento dovrà essere inviato al mittente, unitamente al prodotto in restituzione, nei termini previsti per l’esercizio di tale diritto.
Per quanto non espressamente previsto dal presente capo si fa espresso rinvio alle norme di cui agli artt. 64 e ss D. Lgs. 206/2005.